WLAN streikt, ein Programm zickt oder etwas läuft einfach nicht rund? Per sicherer Fernwartung lösen wir viele Probleme in Rekordzeit — ganz bequem von zu Hause, ohne Termin und ohne Anfahrt.
Wir lösen Ihr Problem, während Sie sich einen Kaffee holen.
Oft bringt schon ein kleines technisches Problem den ganzen Tag durcheinander — vor allem, wenn man nicht weiß, wo der Fehler steckt. Per Fernwartung schalten wir uns nach kurzer Absprache direkt auf Ihren Bildschirm und beheben viele Dinge sofort, ohne Wartezeit und ohne Anfahrt.
Viele typische Computer-Probleme erledigen wir direkt online — ohne dass Sie das Haus verlassen.
Verbindung bricht ab oder ist langsam? Wir prüfen Einstellungen und bringen Ihr Netz wieder auf Tempo.
Programme installieren, einrichten oder reparieren — Schritt für Schritt und verständlich erklärt.
Wir bringen Windows, Treiber und Programme sicher auf den aktuellen Stand — für mehr Stabilität.
Verdächtiges Verhalten? Wir prüfen Ihr System und leiten erste Maßnahmen gegen Schädlinge ein.
Postfach einrichten, Drucker verbinden, Geräte einbinden — wir machen die Technik startklar.
Etwas funktioniert nicht wie gewohnt? Schildern Sie uns Ihr Anliegen — wir schauen es uns gemeinsam an.
Sie rufen uns an und schildern kurz Ihr Problem. Wir besprechen das weitere Vorgehen.
Sie stimmen der Datenverarbeitung zu und starten einmalig unsere kleine Wartungssoftware.
Sie verfolgen jeden Schritt live am Bildschirm, während wir Ihr Problem beheben.
Sie zahlen nur die tatsächlich benötigte Zeit — minutengenau protokolliert.
Steckt ein Hardware-Defekt dahinter, bieten wir Ihnen einen zeitnahen Vor-Ort-Service an — inklusive Kostenvoranschlag für das weitere Vorgehen. So bleiben Sie nie auf Ihrem Problem sitzen.
Melden Sie sich — gemeinsam schauen wir auf Ihren Bildschirm und lösen es, schnell und unkompliziert.
Die Fernwartung kostet 15 € inkl. MwSt. pro angefangene 10 Minuten. Sie zahlen nur die tatsächlich benötigte Zeit — wir protokollieren sie und schicken Ihnen die Rechnung anschließend per E-Mail.
In der Regel nicht. Für die Fernwartung genügt ein kurzer Anruf — meist können wir uns direkt verbinden. Nur wenn ein Vor-Ort-Besuch nötig wird, vereinbaren wir einen Termin.
Ja. Sie sehen während der gesamten Sitzung jede unserer Aktionen live mit. Vertrauliche Eingaben wie Passwörter machen ausschließlich Sie selbst, und nach dem Beenden besteht keine Verbindung mehr.
Sie rufen uns an, stimmen der Datenverarbeitung zu und starten einmalig unsere kleine Wartungssoftware. Den Download finden Sie auf unserer Seite „Fernwartung starten" — wir führen Sie telefonisch durch jeden Schritt.
Nur ein kleines Wartungsprogramm, das Sie einmalig starten. Es muss nicht dauerhaft installiert bleiben und läuft nach der Sitzung nicht weiter.
Sehr viele: WLAN- und Interneteinstellungen, Software-Einrichtung, Updates und Treiber, E-Mail- und Druckereinrichtung, ein Viren-Erstcheck und allgemeine PC-Hilfe. Reine Hardware-Defekte lassen sich aus der Ferne naturgemäß nicht beheben.
Wenn z. B. ein Hardware-Defekt vorliegt, bieten wir Ihnen einen zeitnahen Vor-Ort-Service an. Dort schauen wir uns das Problem genauer an und erstellen Ihnen einen Kostenvorschlag für das weitere Vorgehen.
Da keine Anfahrt und meist kein Termin nötig ist, können wir uns oft direkt verbinden und viele Probleme in wenigen Minuten beheben — daher der Name: gelöst, während Sie sich einen Kaffee holen.
Ja, sowohl auf dem PC als auch auf dem Notebook. Wichtig ist nur eine bestehende Internetverbindung, damit wir uns aufschalten können.
Jederzeit. Die Kontrolle liegt vollständig bei Ihnen — Sie können die Sitzung mit einem Klick beenden, wann immer Sie möchten.
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